テレワークのメンタルヘルス対策

「自宅で仕事をしていて、気分が落ち込みやすい」「仕事とプライベートの切り替えが難しい」と感じていませんか？ 本記事では、テレワークにおける心の健康を保つための具体的な方法と、おすすめのセルフケアをご紹介します。在宅勤務でも充実した毎日を送るためのヒントが満載です。ぜひ最後までご覧ください。

テレワーク時代の心身の健康を守る方法

コロナ禍や働き方の多様化を背景に、リモートワークが急速に普及しました。この変化に伴い、働く環境の整備だけでなく、従業員の精神的な健康への配慮も改めて見直す必要が生じています。

リモートワークとは、従業員が自宅やサテライトオフィスなど、自分にとって最適な場所で業務を行える勤務スタイルです。この制度を効果的に活用すれば、移動時間の短縮による時間的・経済的なメリットや、作業効率の向上が期待できます。実際、公的機関の調査では、通勤・移動にかかる負担の軽減が、精神的な健康に良い影響を与えるという報告もあります。

一方で、対面でのやり取りが減ることによる意思疎通の難しさや、業務の進捗状況を把握しにくいといった課題も顕在化しています。さらに、オフィスでの勤務を望む従業員がリモートワークを余儀なくされることで、精神的な負担を感じるケースも報告されています。

従業員が心身ともに健やかに業務に取り組める体制を構築するには、リモートワークが原因となる精神的な負担を抱える従業員への支援策を講じるとともに、ストレスの原因となりうる要素を排除していくことが肝要です。

在宅勤務がメンタルに与える影響とは？

仕事における精神的負担は、業務内容や進行方法に起因するもの、リモートワーク環境にまつわるもの、そして個人の生活の質（QOL）に関わるもの、という3つのカテゴリーに大別できます。

• 業務上の要素：日々の業務遂行やその進め方に関連する問題
• 環境上の要素：在宅勤務を支える物理的・社会的な条件
• 自己に関する要素：個人の生活水準や幸福度への影響

ここでは、テレワークが精神状態に与えうる負の影響について、上記3つの観点から詳細に説明していきます。

孤立感と過重労働が招く心労

在宅勤務の普及は、業務遂行や円滑な情報共有に支障をきたす可能性を孕んでいます。精神的な健康へ悪影響を及ぼす主な要因として、以下の点が考えられます。

• 指揮官や協力者との意思疎通が困難になり、相談がしにくくなる状況。
• 意思疎通の欠如により、孤立感に苛まれる。
• 配下者の状況を正確に把握することが困難になる。
• 新任者が関係構築や業務理解に苦慮し、懸念や緊張を覚える。
• 相互の勤務実態が見えないため、業務分担の調整が難しくなる。

加えて、規定の勤務時間外における電子メールや電話での応対要求、指揮官による監視の強化、在宅勤務可能な従業員とそうでない従業員間での待遇や評価における差異への不満も、精神的負担の増大に繋がりかねません。

在宅勤務環境下で生じる顕著な精神的負担の一因は、他の従業員と対面する機会の減少に伴う、意思疎通の質の低下です。これにより、孤立感から仕事への意欲が減退したり、他者の状況が不明瞭であることへの漠然とした不安を感じたりすることがあります。さらに、指揮官が部下の過重労働に気づきにくくなったり、周囲の従業員が抱える精神的圧迫に早期に察知することが困難になったりするため、適切な介入が遅延するリスクも指摘されています。この状況は、チーム全体の生産性にも影響を及ぼしかねません。

居家環境による集中力低下と経済的負担

自宅を職場とするテレワーク形態、いわゆる在宅勤務には、いくつかの困難が伴います。

• 同居家族の協力や理解を得ることが難しい
• 一人で過ごす時間が長くなり、孤立感や社会から切り離された感覚に苛まれる
• 自宅の仕事スペースが整備されておらず、業務に没頭できない
• 電気代や水道代といった公共料金が増加し、家計を圧迫する
• オフィスに限定されたシステムを利用できないため、仕事の進め方が非効率になる

• 仕事と個人の時間の境目が曖昧になり、公私の区別が困難

家庭環境が、必ずしも業務に最適な場所であるとは限りません。さらに、自宅でのテレワークは、仕事と個人的な時間の境界線を曖昧にしがちで、結果として長時間労働が常態化しやすいという問題も抱えています。

解消困難なストレスと運動不足の悪循環

在宅勤務の導入は、通勤にかかる時間や精神的な負担を大きく軽減する大きなメリットをもたらします。しかし、その一方で、運動習慣の低下や生活サイクルの乱れ、気分転換の機会の喪失といった新たな課題も生じさせています。

移動がなくなることで、意図的に体を動かす機会がなければ、運動不足に陥るリスクが高まり、健康面への影響が懸念されます。さらに、仕事場とプライベート空間の境界線が曖昧になることで、気分を切り替える機会が減少し、気づかぬうちに精神的な負担が増大し、心身の不調を引き起こす可能性も否定できません。

テレワーク中の心の不調、その兆候を見逃さない

遠隔での業務遂行が一般的になった現代において、個人の精神的な健康状態の変化を見逃しがちになることが指摘されています。どのような兆候に注意を払えば、精神的な負担の増加を早期に察知できるのか、その変化を的確に捉えるための理解を深めることが重要です。

精神的な健康状態の悪化を示唆する可能性のある兆候として、以下の点が挙げられます。

• 注意力の散漫化と、それに伴う誤りの頻発
• 業務への関心の低下
• 以前と比べて発言の機会が減少
• 表情に乏しさが見られたり、声の調子が沈みがちになる
• 不平不満や愚痴を口にする機会が増加
• 慢性的な体調不良が続く

精神的な健康を損ないやすい傾向にある方々は、しばしば高い責任感と勤勉さを兼ね備えています。したがって、過去の勤務状況とは一線を画すような、普段と異なる様子が観察された場合、何らかの困難に直面している兆候と捉えるべきでしょう。

これらの各兆候について、より詳細な説明を以下に続けます。

意欲減退と目標喪失のサイン

精神的な健康状態が不安定になると、集中力や意欲の低下を招きやすいことが知られています。具体的には、仕事でのミスが頻繁に発生するようになった、成果物の質が低下した、業務遂行に以前より時間を要するようになった、新しい業務への挑戦意欲が薄れた、といった兆候が見られる場合、メンタルヘルスの不調が進行している可能性が示唆されます。

内向的な変化と不満の蓄積

以前と比べて発言が少なくなる、表情が曇りがちになる、職場の同僚に対する不満を口にするようになる、といった兆候は、心の健康に問題を抱えている可能性を示す重要な手がかりとなります。しかし、リモートワーク環境においては、直接顔を合わせる機会が減少したり、他の従業員との交流が疎遠になったりするため、こうした変化に気づくことが困難になるという課題があります。

部下の精神的な不調に早期に気づくためには、普段からの丁寧なコミュニケーションが不可欠です。日頃から部下の様子を注意深く観察し、異変を感じたら早めに声をかけることが大切です。

• 些細な変化も見逃さないよう、定期的な1on1ミーティングなどを活用して、部下との対話を深めることが推奨されます。
• 業務上の進捗確認だけでなく、個人のキャリアやプライベートなことについても話題を広げることで、部下の内面的な状態を把握しやすくなります。
• もし、普段と異なる言動が見られた場合は、責めるのではなく、まずは心配しているという気持ちを伝え、相談しやすい雰囲気を作ることが重要です。

このような配慮を通じて、部下のメンタルヘルスを守り、組織全体の健康を維持していくことが求められます。

慢性的な体調不良の連鎖

心の不調は、身体的な変化として顕在化することが少なくありません。もし、以下のような身体症状に苦しみ、それが改善しない状態が続いているのであれば、精神的な健康に問題が生じている兆候かもしれません。

• 倦怠感が抜けない
• 微熱が長期化する
• 食事への関心が薄れる
• 耳鳴りが止まない
• 安眠できない
• 心臓がドキドキする

近年普及しているリモートワーク環境では、本人が自ら不調を訴えない限り、周囲がその状態に気づくことは容易ではありません。本人が責任感から声を上げにくかったり、周囲が単なる疲労だと見過ごしてしまったりするケースも多いため、細やかな配慮が求められます。

テレワークで実践したいメンタルヘルスケア

心の健康を維持・向上させるためには、どのようなアプローチが効果的でしょうか。メンタルヘルスケアは、大きく分けて４つの柱で構成されます。それは、個人が主体的に行うセルフケア、企業内の産業保健専門職によるサポート、そして外部の専門機関やサービスを活用するケアです。ここでは、それぞれのケアが具体的にどのような内容であるのか、さらに、テレワーク環境下でのメンタルヘルス維持・向上に役立つ実践的な方法についても詳しく掘り下げていきます。

自己管理：心の健康情報とサポートの活用

セルフケアとは、従業員が自身の精神的な不調に早期に気付き、ストレスを管理するための主体的な取り組みを指します。この実践を可能にするためには、従業員がストレスのメカニズムや効果的な対処法についての理解を深めることが不可欠です。

厚生労働省も、リモートワーク環境下にある従業員のセルフケアを促進するための施策を提案しており、その具体例は以下の通りです。

• 社内イントラネットを通じて、メンタルヘルスに関する有益な情報を継続的に提供する
• 従業員が自身の疲労度を客観的に評価できるチェックリストを導入する
• 業務時間終了間際に、情報交換や軽い運動の機会を設ける
• リモートワークを実施する従業員を対象に、セルフケアに関する専門的な研修を実施する

疲労蓄積度チェックリストは、従業員一人ひとりが自身の疲労の蓄積具合を把握できるツールとして機能します。さらに、リモートワークが長期化すると、運動不足に陥りやすく、肩こりや腰痛といった身体的な不調を引き起こす可能性があります。特に、疲労が蓄積しやすい夕方の時間帯に、デスクワークから離れてコミュニケーションをとったり、体を動かす機会を設けたりすることは、心身のリフレッシュに有効な手段と言えるでしょう。このような取り組みは、従業員のウェルビーイング向上に繋がります。

社内専門家による心のケア

企業内に配置された専門職による精神的健康支援は、企業に所属する産業医、保健師、衛生管理者、人事・労務担当者などが中心となって提供されるサポートを指します。

リモートワーク環境下で実施される具体的な方策としては、気軽に相談できる窓口の設置、産業医とのオンラインやチャットを通じた相談体制の構築、テレワークの実態を把握するためのアンケート調査とその結果を基にした労働環境の改善、ストレスチェックの集団分析結果の有効活用、そして全従業員を対象とした専門職による個別面談の実施などが含まれます。

外部専門機関との連携による支援

職場外の専門機関との連携によるメンタルヘルス支援は、医療機関や公的保健機関、従業員支援プログラム（EAP）といった外部組織の助けを借りて実施される、社外リソースを活用した心の健康維持・向上策です。メンタルヘルス分野に精通した外部の専門家からの助言やサポートを取り入れることで、より質の高い対策の実施が可能となります。

リモートワーク環境下で、こうした外部リソースを活用したメンタルヘルスケアの具体的なアプローチとしては、次のようなものが挙げられます。

• 外部の支援プログラムを活用した、休職からの職場復帰支援
• テレワークにおけるメンタルヘルス対策に関する専門家による助言

テレワークにおけるメンタルヘルス対策のロードマップ

メンタルヘルスの問題を未然に防ぐためには、まず「一次予防」に注力することが不可欠です。これは、ストレスの発生源となる要素を軽減し、同時にストレスに対処する能力を強化することを意味します。具体例としては、職場環境の向上や、従業員が安心して意見を交換できる仕組みの構築が挙げられます。さらに、セルフケアの意義を周知し、従業員一人ひとりがストレスと健やかに共存できるよう、サポート体制を構築することも含まれます。

続いて、「二次予防」では、メンタルヘルスの不調の兆候を早期に察知し、深刻化させないためのアプローチが求められます。これには、定期的な健康診断や個別面談を通じて、従業員の精神状態を把握する活動が含まれます。不調の初期サインを速やかに見つけ出し、的確な支援を行うことで、回復を促進することが期待されます。

そして、「三次予防」は、メンタルヘルスの不調を経験している従業員を支え、職場への復帰を支援するための措置です。休職中の従業員に対する継続的なケアや、職場復帰後のきめ細やかなフォローアップ体制の整備が鍵となります。これにより、スムーズな職場復帰を後押しし、再発のリスクを低減させることを目指します。

テレワークにおける心身の健康維持

テレワーク時代において、心身の健康を維持することは、日々のパフォーマンス向上と充実した生活を送る上で不可欠です。この記事で解説した、在宅勤務がメンタルに与える影響やその兆候、そして具体的なメンタルヘルスケアの実践方法を理解することで、孤立感や過重労働、運動不足といった課題に適切に対処し、ストレスを軽減できるでしょう。ぜひ、今日からできることから取り入れ、健やかなテレワークライフを実現してください。