従業員ストレス退職防止策

「仕事のストレスで辞めたい…」そんな悩みを抱える従業員を減らしたいとお考えの企業担当者様へ。本記事では、従業員のストレスによる離職を防ぐための具体的な対策と、その効果について詳しく解説します。ストレスチェックの活用や、働きやすい環境整備のポイント、メンタルヘルスケアの重要性など、実践的なノウハウをご紹介。これらの施策を導入することで、従業員の定着率向上と組織全体の生産性アップが期待できます。

離職を防ぐ！人事担当者のストレスマネジメント強化

組織が従業員の心身の健康と安全を確保するためには、ストレスへの対策が極めて重要視されています。精神的な負担は、働く人々の活力や仕事ぶりを鈍らせるだけでなく、優秀な人材の離職を招き、結果として残る従業員に過度な負荷がかかる状況を生み出します。さらに、こうした状況は企業イメージの低下にも繋がりかねません。

厚生労働省が実施した調査からは、職業生活における強い不安や悩み、ストレスを抱える労働者の割合が8割を超えることが明らかになっています。加えて、精神的な不調が原因で1ヶ月以上の長期休業や退職に至った従業員がいる事業所の割合も1割強に達しています。

個々人のストレスへの対応力には違いがあるため、組織によっては従業員が抱える精神的な不調に気付かず、知らず知らずのうちに組織全体の生産性が低下しているケースも考えられます。このような背景から、従業員のストレス軽減に向けた取り組みは、組織全体で一体となって推進していくことが不可欠となります。

社員が抱えるストレスの根源とは？

仕事上のミスや責任の発生、さらには人間関係における葛藤が、ストレスの主な原因として挙げられています。本稿では、業務遂行上の条件や勤務時間といった労働環境、そして職場における人間関係の側面から、ストレスの発生要因を掘り下げて解説いたします。

業務上のミスや重責、プレッシャー

厚生労働省の調査によれば、仕事上のミスやそれに伴う責任から、精神的な負担や不安を感じている労働者が実に39.7%に達していることが判明しました。特に、責任感が強いとされる方々は、業務に対するプレッシャーやストレスを強く受けやすい傾向が見られます。自身の仕事の質や達成度が、収入や周囲からの評価に直結するという懸念が、精神的な重圧となる状況は少なくありません。

このような状況下で、個人の内面的な要因と仕事のプレッシャーとの相互作用が、精神的な健康に影響を与えることが示唆されています。責任感の強さが、かえって過度な自己評価や失敗への恐れを生み出し、それがストレスの増幅につながることも考えられます。したがって、個々の特性に合わせたストレスマネジメントや、組織的なサポート体制の構築が重要であると言えるでしょう。

対外的なクレーム対応の苦悩

労働者の約4人に1人が、外部からの理不尽な要求や苦情に起因する精神的な負担を感じていることが、厚生労働省の調査で明らかになりました。業務遂行能力の不足といった内部要因に加え、不当なクレームやカスタマーハラスメントが、従業員に深刻なストレスをもたらす状況も発生しています。

こうした状況は、従業員の心身に大きな影響を及ぼしており、精神的な健康を維持することが困難になるケースも少なくありません。

社員のメンタル不調を見抜く早期発見法

従業員の心理的な負担の有無を把握するには、ストレスを抱えやすい人物像や、それを示す兆候への理解が欠かせません。

メンタル不調を招きやすい社員の傾向

精神的な負担を抱えやすい従業員には、いくつかの共通点が見られます。例えば、常に高い水準を求める完璧主義者、他者からの依頼を断りにくい傾向のある人、些細なことを気にしてしまう心配性な人、そして新しい環境への適応に苦労する人が該当します。完璧主義者は、ミスを回避しようと常に集中力を保つため、結果として精神的な疲弊を招きやすいのです。また、周囲からの期待に応えようと、断れずに引き受けてしまうことで、自身のキャパシティを超え、追い詰められてしまうケースも少なくありません。心配性の傾向がある方は、周囲の意見や上司の評価を過剰に気にするあまり、精神的な消耗が激しくなりがちです。さらに、部署異動や転勤といった環境の変化に直面した際には、未知の状況への対応が連続し、ストレスが増大する要因となることも考えられます。

仕事のプレッシャーにさらされやすいタイプとして、理想を高く掲げるあまり、達成できない自分に負荷をかける完璧主義者、他者からの要求に「ノー」と言えない優柔不断さ、未来への不安を常に抱える心配性、そして環境の変化に戸惑う人が挙げられます。完璧主義者は、ミスをしないように常に張り詰めた状態で業務にあたるため、精神的な疲労が蓄積しやすくなります。また、頼られると断りきれずに、過剰な負担を背負い込むことで、自分自身を追い詰めてしまう傾向があります。心配性の人は、周囲の反応や人間関係を過度に気にするあまり、精神的な余裕を失い、疲れを感じやすくなるでしょう。加えて、職場の異動や転勤など、生活環境に変化があった場合、新しい状況への順応にエネルギーを費やし、ストレスを感じやすくなることも指摘されています。

心身の不調を示すサインとは

ストレスは、個人の内面的な変化、感情や行動の様式の変化、そして身体的な反応といった多角的な側面から識別できます。感情や身体に現れる変化は、当人が認識しやすい傾向がありますが、行動様式の変化については、周囲の者が気づきやすいという特性があります。そのため、企業側は、従業員にどのような行動上の変化が見られるか、注意深く観察する姿勢が不可欠です。

• 沈んだ気分
• 落ち着かない気持ち
• 短気になった
• 精神的に重圧を感じる
• 注意力が散漫になる
• 以前は楽しめていたことへの意欲を失う

• 睡眠障害
• 慢性的な疲労感
• 頭痛
• 胃腸の不調
• 動悸
• 倦怠感

• 表情が乏しくなる
• そわそわして落ち着かない様子
• 遅刻や欠勤の増加
• ギャンブルへの過度な依存
• 飲酒や喫煙量の急激な増加

ストレスの兆候を見過ごし、適切な対応が遅れると、従業員はうつ病や不安障害といった精神疾患を発症するリスクが高まります。さらに、業務遂行能力の低下を招き、結果として職場全体の生産性や企業業績に悪影響を及ぼす可能性も否定できません。もし、該当する従業員がいる場合、まずは個別に話を聞く機会を設けることが、問題解決への第一歩となります。

ストレスの原因が業務環境にあると判断される場合は、その解消に向けた支援を行うことが極めて重要です。ストレスを本人が認識することは困難であり、専門家でない限り、その度合いを正確に把握することも容易ではありません。そこで、従業員本人はもちろん、周囲の人々がストレスの程度を客観的に把握するために、ストレスチェック制度の活用が有効な手段となります。

効果的なストレスチェックの実施方法

企業が組織として従業員のメンタルヘルスケアに注力し、誰もが心身ともに健やかに業務に取り組める環境を整備することは、組織運営における極めて重要な課題と言えるでしょう。

ストレスチェック導入の目的と効果

従業員のメンタルヘルスを良好に保ち、不調の兆候を早期に発見するために、定期的なストレス状況の検査が実施されます。これにより、個々人が自身のストレスレベルを認識し、予防的な対応を取ることが可能となります。加えて、検査結果を組織全体で分析することで、職場環境に潜むストレス要因を特定し、改善策を講じることが可能になります。この取り組みは、職場における従業員のストレス負担を軽減することを目的としています。従業員一人ひとりの健康維持と、より働きやすい職場環境の整備は、結果として離職率や休職者の減少にも繋がります。

国が推進するストレスチェックの重要性

厚生労働省が掲げる「第14次労働災害防止計画」では、2027年までに従業員数50人未満の小規模事業場におけるストレスチェックの実施率を50%超に引き上げることを目指しています。この計画は、2027年までに仕事や職業生活において深刻な不安、悩み、ストレスを抱える従業員の割合を50%未満に抑えることを最終目標としています。

ストレスチェック制度は、厚生労働省が推奨する「職業性ストレス簡易調査票」の57項目に回答することで、従業員自身のストレス状況を簡易的に把握できる検査です。この検査は、メンタルヘルス不調の早期予防に貢献することが期待されています。なお、従業員を50人以上常時雇用している事業所では、2015年12月より年1回の実施が義務付けられています。

社内実施のメリット・デメリットと注意点

企業が自社内でストレスチェックを実施することは、確かに選択肢の一つとなります。厚生労働省からは、そのための「厚生労働省版ストレスチェック実施プログラム」が無償で提供されており、実施からその後のプロセスに至るまで、詳細なガイダンスが公開されています。自社で実施する利点としては、比較的手頃な費用で運用できる点や、実施時期を事業の都合に合わせて柔軟に設定できる点が挙げられます。しかしながら、その一方で、実施体制の整備や、回答の集計、そして分析といった業務への担当者の負担が大きくなるという側面も無視できません。ストレスチェックによって得られる結果は、個人情報に該当するため、その取り扱いには細心の注意を払う必要があります。コストが発生するものの、事業の目的、予算、そして必要とされるサポート内容などを総合的に勘案し、外部の専門的なストレスチェックサービスを利用することも、有効な選択肢として考慮すべきでしょう。

外部委託のメリット・デメリットと選定ポイント

職場におけるメンタルヘルスの維持・向上を目的としたストレスチェックを専門業者に委託することは、迅速かつ精度の高い実施を可能にします。外部の専門機関は、洗練された測定ツールを導入しており、従業員一人ひとりの精神的な負担度合いを効率的に把握することが可能です。しかしながら、こうしたサービスを利用する際には、一定の費用が発生するという側面も無視できません。特に、多くの従業員を抱える企業が定期的にストレスチェックを実施する際には、計画的な資金計画が不可欠となるでしょう。

専門業者に委託することで、導入から結果の分析まで、一連のプロセスをスムーズに進めることができます。これにより、担当者の負担を軽減し、本来の業務に集中できる環境を維持しやすくなります。また、外部の専門家による客観的な視点での評価は、社内では見過ごされがちな問題点を浮き彫りにする可能性も秘めています。

一方で、外部委託には費用面での考慮事項が伴います。コスト効率を考慮しながら、自社に最適なサービスを選択することが重要です。無料トライアルなどを活用し、サービス内容と費用対効果を慎重に比較検討することをお勧めします。

ストレスチェック導入における課題と対策

従来のストレスチェックでは、回答者自身の主観に依存してしまうという性質や、蓄積・共有されたデータに基づいた管理が難しく、組織的な変化の兆候を捉えにくいという課題が指摘されています。
しかし、「疲労ストレス計 MF100」を導入することで、回答者が認識する疲労感と、実際の身体的・精神的状態との乖離を客観的に把握することが可能となります。
ストレスチェック制度の意義は大きいものの、従業員が直接回答する形式では、どうしても主観的な判断が入り込みやすいことは避けられません。
「疲労ストレス計 MF100」は、自律神経機能の偏差値およびバランスを分析・評価することで、「疲労・ストレスレベル」を定量的に可視化します。これにより、目に見えないストレス要因を数値化し、回答者自身が感じる疲労感との差異を明確にすることで、自身の心身の状態に対する意識を高める効果が期待できます。

さらに、「疲労ストレス計 MF100」には、ウェブ上での手軽な分析機能や、蓄積されたデータの詳細な分析機能が搭載されています。これにより、産業医などの専門家や、健康経営を推進する経営層は、施策の効果を容易に検証することができ、より効果的な職場環境の改善へと繋げることが可能となります。

ストレスチェックと並行して行うべき対策

職場での従業員の負担軽減は、ストレスの源泉を的確に把握し、それに合わせた実践的なアプローチを講じることが肝要です。従業員が抱えるストレスを軽減することは、より快適な職場環境の整備を可能にし、結果として離職率の抑制にも寄与します。さらに、業務遂行能力の向上にも繋がり、組織全体の生産性向上にも貢献する可能性を秘めています。労働環境の質を高めるために、以下のようなストレス軽減策を導入してみてはいかがでしょうか。

ハラスメント防止策の徹底

従業員が予期せぬ苦情や不当な扱いを受ける事態に直面する可能性は否定できません。このような状況への対応策として、組織内での従業員を対象としたハラスメント防止研修の導入が不可欠です。研修の実施にあたっては、全構成員が参加可能となるよう、複数回に分けて開催することが推奨されます。研修内容には、実際に起こりうるクレームやハラスメントの具体例を取り上げ、被害を受けた際の相談窓口に関する情報提供、さらにはロールプレイング形式での実践的な演習を含めることが肝要です。特に、過去の事例や実体験に基づいたケーススタディを用いることで、従業員の理解促進に繋がり、研修効果を一層高めることができます。

さらに、ハラスメントは従業員の監督責任を担う管理者が加害者となるケースも存在するため、管理職層に特化した研修の実施もまた、重要な課題となります。ハラスメントは組織全体の士気を低下させ、業務効率にも悪影響を及ぼすため、早期かつ効果的な対策が求められます。

ストレスマネジメントで安心できる職場づくり

離職を防ぎ、組織全体の生産性を向上させるためには、人事担当者による従業員のストレスマネジメント強化が不可欠です。業務上のプレッシャーやクレーム対応といったストレスの根源を理解し、メンタル不調の兆候を早期に察知することで、従業員が安心して働ける環境を整備できます。効果的なストレスチェックの実施とその結果に基づいたハラスメント防止策やサポート体制の構築は、従業員のエンゲージメントを高め、結果として組織の持続的な成長へと繋がるでしょう。